배송대행 · 이용방법
출고요청 · 결제 이용방법
물건이 중국 센터에 들어온 뒤 한국으로 보내기까지의 순서입니다. 버튼 이름은 마이페이지 화면에 보이는 글자 그대로 적었습니다.
한눈에 보기
1입고 확인
→2출고요청
→3결제대기
→4결제
→5발송
1
입고 확인
중국 센터에 물건이 도착하면 아이템 상태가 「입고완료」 로 바뀝니다.
- 1마이페이지 → 내 주문(신청내역)에서 아이템 상태를 확인합니다
- 2도착한 물건 사진은 마이페이지 왼쪽 메뉴 [도착사진] 에서 볼 수 있습니다
- 3파손·수량 차이가 있으면 담당자가 고객센터으로 알려 드립니다
2
출고요청
함께 보낼 「입고완료」 아이템을 골라 출고요청을 합니다.
- 1내 주문(신청내역)에서 입고완료 아이템의 체크박스를 고릅니다 (같이 보낼 아이템을 한꺼번에)
- 2화면 아래 바의 [출고요청 (n건)] 을 누릅니다
- 3LCL·쿠팡처럼 배편이 있는 센터는 배편을 고르는 창이 뜹니다 — 배편을 고르고 출고요청
- 4작업(검수·포장 등)을 맡긴 아이템은 아래 바에 작업비가 함께 보입니다 — 출고요청하면 그 금액이 함께 청구됩니다
Tip. 쿠팡 건은 출고요청 뒤 상태가 「쿠팡 출고대기」 로 바뀌고, [쿠팡 출고신청 (n건)] 5단계를 마쳐야 결제대기로 넘어갑니다. (쿠팡 로켓그로스 이용방법 참고)
3
결제대기
창고에서 실측해 배송비가 계산되면 출고건이 「결제대기」 로 올라옵니다.
- 1내 주문(신청내역)에서 결제대기 묶음을 엽니다 — 무엇을 결제하는지 아이템이 같이 보입니다
- 2운임·통관비·작업비 등 결제 금액을 확인합니다
4
결제
결제대기 묶음의 [결제하기] 를 눌러 결제합니다.
- 1화면에 보이는 결제 수단 중 하나를 고릅니다 — 배송예치금으로 결제 · 무통장입금 등
- 2배송예치금이 모자라면 마이페이지 왼쪽 메뉴 [예치금 관리] 에서 먼저 충전 신청을 합니다 (입금 계좌·입금자명이 화면에 나옵니다)
- 3무통장입금은 입금이 확인되면 결제가 완료됩니다
5
발송
결제가 끝나면 출고 → 한국 도착 → 통관 → 국내 배송 순서로 진행됩니다.
- 1진행 상태는 내 주문(신청내역)의 출고건에서 확인합니다
- 2국내 운송장이 나오면 출고건에서 조회할 수 있습니다
- 3문제가 생기면 담당자가 고객센터으로 알려 드립니다
알아 두세요
- •한 번에 묶어 보낼 수 있는 것은 같은 배송센터·같은 배송지 아이템입니다.
- •출고요청 뒤에는 취소할 수 없습니다. 같이 보낼 아이템을 다 고른 뒤 누르세요.
- •요금은 배송요금표, 작업비·보관료는 부가서비스 안내에서 볼 수 있습니다.
- •쿠팡 로켓그로스 건은 쿠팡 로켓그로스 이용방법을 함께 보세요.
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